Rückgabe & Rückerstattung
Zuletzt aktualisiert:Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte etwas nicht stimmen, findest du hier alle Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen:
60 Tage Geld-zurück (optional)
Für 1,95 € kannst du einen erweiterten Schutz für deine Bestellung hinzufügen.
Dieser umfasst:
- Rückerstattung bis zu 60 Tage nach Erhalt
- In der Regel keine Rücksendung der Ware erforderlich
- Priorisierte Bearbeitung im Problemfall
Im Problemfall kontaktiere uns bitte per E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.
Nach Prüfung erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Der Schutz gilt nur, wenn er beim Kauf ausgewählt wurde.
Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel können auch nach einem Testlauf zurückgegeben werden
- Verpackung darf nicht beschädigt sein
- Ein Nachweis des Kaufs (z. B. Bestellnummer) ist erforderlich
So funktioniert die Rückgabe
- Schicke uns eine E-Mail an chris@helvio.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Wir senden dir die Rückgabeanweisungen zu.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungsdauer
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Bei weiteren Fragen erreichst du uns jederzeit unter chris@helvio.de.