Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte etwas nicht stimmen, findest du hier alle Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen:
Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
- Verpackung darf nicht beschädigt sein
- Ein Nachweis des Kaufs (z. B. Bestellnummer) ist erforderlich
So funktioniert die Rückgabe
- Schicke uns eine E-Mail an chris@helvio.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Wir senden dir die Rückgabeanweisungen zu.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungsdauer
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Bei weiteren Fragen erreichst du uns jederzeit unter chris@helvio.de.