Rückgabe & Rückerstattung

Wir wollen, dass dein Helvio-Belt sitzt – ohne Wippen, ohne Scheuern. Falls etwas nicht passt, ist die Rückgabe unkompliziert. Hier findest du alles zu unserer Garantie, deinem Widerrufsrecht und der Rückerstattung.

60-Tage-Probelauf-Garantie

Teste deinen Helvio-Belt 60 Tage lang im echten Training – über deine gesetzliche Frist hinaus. Wenn er wippt, scheuert oder dich nicht überzeugt, nimm ihn zurück und wir erstatten dir den Kaufpreis.

• Gilt 60 Tage ab Erhalt deiner Bestellung
• Auch nach mehreren Testläufen – normale Gebrauchsspuren sind okay
• Bei jeder Bestellung automatisch enthalten, ohne Aufpreis
• Sag uns kurz, woran es lag – das hilft uns, den Belt besser zu machen
• Die Rücksendekosten trägst du

Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung von Helvio und gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unten).

Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Unabhängig von unserer Garantie hast du als Verbraucher ein gesetzliches
Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab
Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Du darfst die Ware dabei
prüfen und testen, wie du es im Geschäft tun würdest.

Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular
findest du hier.

Voraussetzungen für Rückgaben

• Artikel können auch nach einem Testlauf zurückgegeben werden
• Verpackung darf nicht beschädigt sein
• Ein Nachweis des Kaufs (z. B. Bestellnummer) ist erforderlich
  

So funktioniert die Rückgabe

1. Schreib uns an chris@helvio.de mit deiner Bestellnummer und kurz dem Grund für die Rückgabe.
2. Du bekommst von uns die Rücksendeanweisung (beim Widerruf zusätzlich das Formular).
3. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ein Kaufnachweis (z. B. deine Bestellnummer) genügt.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du – sowohl bei der 60-Tage-Garantie als auch beim gesetzlichen Widerruf.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Beim Widerruf erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Frist.

Fragen? Schreib uns jederzeit an chris@helvio.de.